POLÍTICA DE PRIVACIDAD - EFIEX

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTA EFIEX?

1.1 Información proporcionada por el usuario

Podemos solicitar información cuando:

• Se registra en nuestras plataformas.
• Vincula dispositivos o medidores.
• Solicita soporte técnico o comercial.

Esta información puede incluir:

• Nombre o razón social.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección.
• Identificación tributaria, si aplica.

1.2 Información técnica y de operación

Recolectamos datos generados por el uso de nuestros servicios, tales como:

• Datos de medición, como energía, voltajes y corrientes.
• Identificadores de dispositivos, como meterCode o IP.
• Fecha y hora de lecturas.
• Registros técnicos o logs.
• Dirección IP y datos de conexión.

1.3 Información de terceros

Podemos obtener información de:

• Proveedores tecnológicos.
• Integraciones con otros sistemas.
• Plataformas de infraestructura o nube.

1.4 Naturaleza de la información

• La información que identifica a una persona o empresa es considerada información personal.
• Los datos técnicos de medición, por ejemplo el consumo energético, son considerados datos operativos, salvo que permitan identificar directamente a una persona.

2. ¿CÓMO UTILIZA EFIEX LA INFORMACIÓN?

Utilizamos la información para:

• Prestar servicios de monitoreo y análisis energético.
• Procesar y almacenar lecturas de dispositivos.
• Garantizar el funcionamiento de la plataforma.
• Detectar fallos o anomalías.
• Brindar soporte técnico.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales.

EFIEX no utiliza la información para fines financieros o de pago, salvo que se indique explícitamente en otro servicio.

3. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN

EFIEX podrá compartir información únicamente cuando sea necesario:

• Con proveedores tecnológicos, como hosting, nube o comunicaciones.
• Con aliados técnicos para soporte o mantenimiento.
• Por requerimiento legal o de autoridad competente.

En todos los casos:

• Se limita el acceso a lo estrictamente necesario.
• Se exige confidencialidad y protección de datos.

4. DATOS DE DISPOSITIVOS Y TELEMETRÍA

Los dispositivos conectados, como medidores energéticos, envían información técnica que puede incluir:

• Registros Modbus o equivalentes.
• Datos en formato hexadecimal o estructurado.
• Variables eléctricas y operativas.

Estos datos:

• Son utilizados exclusivamente para análisis, visualización y almacenamiento.
• No son modificados ni alterados por EFIEX.
• Se asocian a un identificador de equipo, por ejemplo meterCode.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EFIEX implementa medidas de seguridad como:

• Comunicación segura mediante HTTP o HTTPS según configuración.
• Control de accesos.
• Segmentación de redes.
• Protección contra accesos no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos.
• Actualizarlos o corregirlos.
• Solicitar su eliminación, cuando aplique.
• Oponerse a su tratamiento.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a soporte@poderq.com.

7. RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información será almacenada:

• Durante el tiempo necesario para la operación del servicio.
• Según requerimientos legales.
• Para fines históricos y analíticos del sistema.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

EFIEX puede usar cookies para:

• Mejorar la experiencia de usuario.
• Analizar el uso de la plataforma.

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

EFIEX podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.poderq.com.